Pregizer Apotheke mit Bestnoten beim 7. Pforzheimer Kundenspiegel

Es ist nicht das erste Mal, dass die Pregizer Apotheke in Pforzheim eine Auszeichnung bekommt. Und doch freut man sich in der seit über 485 Jahren in der Innenstadt residierenden Apotheke über einen neuen Spitzenwert beim 7. Pforzheimer Kundenspiegel des Marktforschungsinstituts MF Consulting Marc Loibl – und der betrifft alle Befragungskriterien über alle Branchen hinweg.

910 Personen befragt

Im Frühjahr hatten Interviewer des Deggendorfer Marktforschungsinstituts telefonisch oder an öffentlich zugänglichen Orten 910 repräsentativ ausgewählte Personen befragt. In einem Fragebogen waren 83 Dienstleister und Geschäfte aus neun Branchen aus der City der Goldstadt gelistet. Die Befragten mussten sagen, wo sie in den letzten 12 Monaten etwas gekauft haben, sich beraten ließen oder sonstige Leistungen in Anspruch genommen haben. Die Probanden gaben an, wie zufrieden sie mit den Leistungen des Einzelhandels und der Dienstleister in wichtigen Leistungskriterien waren und sind. Es wurde nach der Zufriedenheit mit der Freundlichkeit, der Beratungsqualität (bei Kfz-Vertragswerkstätten war es die Arbeitsqualität, bei Fitnesscentern die Betreuungsqualität) und dem wahrgenommenen Preis-Leistungsverhältnis in den Geschäften (bei City-Apotheken war es die Medikamentenverfügbarkeit) gefragt.

Durchschnittlich 83,5 % der 910 Befragten votierten, dass sie mit der Freundlichkeit der ausgesuchten Dienstleister und Geschäfte (sehr) zufrieden sind. (Note 1 oder 2 von 1 bis 4). Dies bedeutet im Vergleich zu 131 anderen deutschen Städten den 115. Platz. Immerhin: Die Aufwärtsentwicklung in der Kundenzufriedenheit beim Merkmal Freundlichkeit in der City ist in den vergangenen Pforzheimer Kundenspiegeln deutlich angestiegen.

Topwerte über alle Branchen hinweg

Auffällig: Geht es um Topwerte beim 7. Pforzheimer Kundenspiegel 2023 liegt die Pregizer Apotheke ganz vorne. Sie wird der klare Branchensieger unter den elf Apotheken in der City. Überdies trumpft sie in jeder Kategorie mit Spitzenwerten weit über dem Durchschnitt auf.

Und das sind die Eckdaten:

Zufriedenheitsgrad bei der Freundlichkeit: Die Pregizer Apotheke kommt auf 94,3 %. Der  Branchendurchschnitt der elf gelisteten Apotheken liegt bei 88 %, während der Durchschnittswert aller 83 City-Unternehmen 83,5 % beträgt.

Zufriedenheitsgrad bei der Beratungsqualität: Die Pregizer Apotheke bleibt mit 91,1 % als einzige Apotheke in der City über der 90-Prozent-Marke (Branchendurchschnitt: 85,3 %, Durchschnitt aller 83 Unternehmen: 80,6 %).

Zufriedenheitsgrad bei der Medikamentenverfügbarkeit: Auch da liegt die Pregizer Apotheke mit 89,4 % signifikant über dem Branchendurchschnitt in Höhe von 84,0 % und noch deutlicher über dem Durchschnitt aller gelisteten City-Unternehmen in Höhe von 74,6 %.

Wohlfühlatmosphäre und hauseigene Produkte

„Erleben Sie in vertrauensvoller Wohlfühlatmosphäre, wie das Pregizer-Apothekenteam freundlich und kompetent alle Ihre Anliegen ernst nimmt und Ihnen die bestmöglichen Lösungen rund um das Thema Gesundheit anbietet. Seit über 485 Jahren setzen sich alle MitarbeiterInnen der Pregizer Apotheke für ein gemeinsames Ziel ein: das Wohl unserer Kunden. Wir sind qualitätsgeprüft nach DIN EN ISO 9001: 2015. Aus diesem Grund halten wir außergewöhnlich viele Medikamente für Sie bereit. Unsere Rezepturen sind hervorragend – nachweislich durch Zertifikate belegt“, beschreiben Dr. Holger und Stephanie Isensee das Erfolgsgeheimnis ihrer Apotheke am Leopoldplatz, Westliche Karl-Friedrich-Straße 39.

Neben Fertigarzneimitteln von unterschiedlichsten Herstellern bietet die Pregizer Apotheke auch viele hauseigene Produkte an. Dazu gehören homöopathische Schlankheitstropfen, Schwedenbitter nach Maria Treben, Deoroller mit 7-Tage-Wirkung, Lippenbalsam, Haartinktur bei Haarausfall, Nasenbalsam, Magenbitter, Narbenbalsam, Pflanzlicher Fastentee sowie individuelle Teemischungen. Außerdem werden Kompressionsstrümpfe und Kompressions-Strumpfhosen nach Maß angefertigt.

Mehr über die Pregizer Apotheke lesen Sie hier auf Vital-Region-Partnerseite oder auf der Apotheken-Webseite.